În ceea ce priveşte nivelul general de satisfacţie faţă de calitatea transportului urban, România se află pe locul 24, după ce 24% dintre repondenţi au spus că nivelul lor de mulţumire este scăzut, pentru 23% este mediu, pentru 25% - bun şi pentru 28% - ridicat.
Cei mai mulţumiţi sunt locuitorii din Luxemburg, Finlanda şi Marea Britanie, iar cei mai nemulţumiţi sunt cei din Bulgaria, Italia şi Malta.
24% sunt mulţumiţi de informaţiile privind orarul mijloacelor ubane de transport în